志高云服务模式：引领空调业服务变革—万维家电网

    志高于2012年在全球推出首台智能云空调，志高建立起全球惟一的云服云空调大数据中心。借助大数据服务平台，模万维网颠覆传统的式引家电服务模式，打造全新的领空“云服务模式”。

   创新服务模式

   “云服务”创新科技，调业利用智能云核心科技创造一个“用户、服务空调、变革企业”三方互动模式。家电云空调大数据中心给每个机器都配上IP地址，志高企业可以实时掌握空调的云服运行状态，在线诊断包括温度采集系统、模万维网控制系统、式引电气系统、领空制冷系统四个主要方面的调业检测。实现有故障时自动报修并上门服务。若空调问题是属于软件问题的，用户可以通过智能云技术“云诊断”在线修复，解决软件服务问题。若属于硬件故障，则志高会安排专业技术人员上门服务。

   志高云平台拥有强大的云数据库、海量的应用，用户可以使用“云升级”功能进行在线升级，为你的空调持续升级，使性能与潮流同步，功能无限延伸。如此高大上的服务只因智能云服务。

   此外，云空调可以通过云空调大数据中心强大的个性功能数据处理能力，能智能化地为不同地区、不同个体，根据各地的季节气候特征和家庭使用习惯，提供因地适宜、恰到其时及最符合个体需求的服务，例如设置精确的个性化睡眠、风速、摆风等效果，还可以自动调整属性，云制冷、云制热、云除湿等。

   打造真正的无忧服务

   在2002年，志高就在全球首推“零配件终身免费更换”承诺，拥有行业领先的集群式产业链体系、50余家配套厂，零配件自给率达99%以上，为“零配件终身免费更换”提供强势保障。除此之外，志高还承诺家用空调整机六年包修，压缩机6年保修。

   志高在全国还设有34个客户服务管理中心，拥有3000余家特约维修站，20000万家服务网点覆盖全国，还配置了全国统一服务热线：4006—757—888，随时听候你的诉求。而所有的派工服务信息都会通过电话和短信形式实现100%跟踪回访，细心聆听用户的服务感受和建议，保证用户的满意度。

   志高售后体系不仅细心体贴，更高大上的是打破了传统的售后模式，智能云服务可实现即时服务、精准服务、明明白白服务，让你体验什么是真正的无忧售后，真正告别投诉难、上门慢、维修效果不佳等状况。

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